Política de tratamiento de datos personales

Parque Natural El Retiro · una línea de PNR Colombia S.A.S. · versión 1.0 · 25 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

PNR Colombia S.A.S., NIT 901.374.971-1, con domicilio en Carrera 3 # 16-108, Maní, Casanare, Colombia. El Parque Natural El Retiro es una de sus líneas de negocio. Correo de contacto: gerencia@pnrsas.com. Teléfono y WhatsApp: +57 310 864 6615.

2. Datos que recogemos y para qué

A través del formulario de asesoría de parqueelretiro.com y de WhatsApp recogemos: nombre, número de WhatsApp, correo electrónico, municipio, rango de edad, plan de interés y la forma en que prefieres que te contactemos. Los usamos únicamente para:

Responder tu solicitud de información sobre el Parque Natural El Retiro.
Darte asesoría personalizada, por WhatsApp o en videollamada, y coordinar visitas al parque cuando estén disponibles.
Acompañarte durante la reserva y el pago de tu plan, si decides tomarlo.
Enviarte, con tu autorización, información sobre el avance del parque. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.

3. Lo que no hacemos

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros ajenos a la operación del parque.
No pedimos datos sensibles ni datos de menores de edad.
No calificamos a las personas por su capacidad de pago. Los asistentes automáticos que usamos en WhatsApp se identifican como tales y siempre puedes pedir hablar con una persona.
No te enviamos mensajes masivos: solo respondemos lo que pediste y, con tu autorización, seguimientos puntuales. Puedes pedir que no te escribamos más respondiendo "BAJA" en cualquier momento.

4. Quién puede ver tus datos

El equipo de PNR Colombia S.A.S. que atiende El Retiro y los proveedores tecnológicos que operan los formularios, el correo y la mensajería, que actúan solo con nuestras instrucciones y con medidas de seguridad. Algunos pueden estar fuera de Colombia; en ese caso exigimos garantías equivalentes a las de la ley colombiana.

5. Tus derechos (Ley 1581 de 2012)

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, pedir prueba de tu autorización, saber qué uso les hemos dado y revocar la autorización, escribiendo a gerencia@pnrsas.com o por WhatsApp. Respondemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles. Si consideras que no respetamos la ley, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

6. Seguridad y conservación

Tus datos se guardan en sistemas con acceso restringido y copias de respaldo. Se conservan mientras exista una relación de asesoría, reserva o plan activo, o hasta un (1) año después del último contacto si no continúas, salvo que pidas su supresión antes o que una norma nos obligue a conservarlos más tiempo.

7. Vigencia

Esta política rige desde el 25 de septiembre de 2026 y es la versión aplicable a parqueelretiro.com. La política general de PNR Colombia S.A.S. está publicada en pnrsascolombia.com.